Mantenimiento Programa de Gestión DAF Erp

Muchos clientes se plantean, en el momento de adquirir el programa de gestión DAF ERP, la necesidad y el motivo por el cuál deben desembolsar el importe del mantenimiento. Existe, en el sector informático, el mito de que muchas veces se debe “pasar por taquilla” o “pagar un peaje” (conceptos extraídos de conversaciones reales con clientes) por no se sabe muy bien qué.

El objetivo de la presente hoja de producto es la presentación a todos nuestros clientes de lo que engloba este servicio. Y lo presentamos com hoja de producto, porque así lo consideramos, como una inversión que realiza el cliente con unos retornos claros, tangibles y concisos.

Los servicios que el cliente tiene a cambio de la adquisición de dicho contrato de mantenimiento son:

Servicio Asistencia On-Line

Atención personalizada a sus necesidades mediante consultas a nuestro departamento de help-desk. Este punto es especialmente importante en el momento del arranque. La intención de este servicio es la que Ud. pague por la tranquilidad de tener una puesta en marcha controlada además de tener un asesoramiento a su medida.

Mantener una tecnología actualizada

En este mundo tan absolutamente cambiante, es necesario disponer de un departamento de I + D + I . Actualmente hay Sistemas Informáticos que no puedan trabajar contra la nueva plataforma. En DTI estamos orgullosos de poder garantizarle el correcto funcionamiento en las nuevas plataformas surgidas. Este departamento necesita nutrirse de la inyección económica que supone la contratación de los mantenimientos por los diferentes clientes.

Derechos de actualización

Dada la filosofía de DTI, las nuevas actualizaciones son cargadas, de manera automática bajo aceptación del cliente, al sistema de funcionamiento en activo. De esta manera se obtiene lo que entendemos como beneficio distribuido, mediante el cual, cada cliente se beneficia de los demás.